Вертикальная рекламная машина

Гарантийная политика и послепродажное обслуживание для вертикального рекламного дисплея

Guangzhou Ruiguan Electronic Equipment Co., Ltd. предоставляет комплексное и профессиональное гарантийное и послепродажное обслуживание для своего вертикального рекламного дисплея, оснащенного панелью AUO OLED, полностью демонстрируя уверенность этого национального высокотехнологичного предприятия в качестве продукции и приверженности обслуживанию клиентов. Вертикальный рекламный дисплей RG-OLED55 имеет 36-месячную гарантию хоста с даты покупки, включая 12-месячную полную гарантию на машину и дополнительную 24-месячную гарантию на ключевые компоненты. Ключевые компоненты конкретно относятся к критически важным частям, определяющим производительность дисплея, включая оригинальную панель AUO OLED, модуль питания и систему управления материнской платой. Эта поэтапная разработка гарантийной политики учитывает как всестороннюю защиту для первоначального использования, так и расширенное покрытие для долгосрочной эксплуатации ключевых компонентов.

Что касается гарантийного покрытия, Ruiguan Electronic обещает бесплатные услуги по ремонту или замене для дефектов материала или изготовления при нормальных условиях использования. Особого упоминания заслуживает уникальная гарантийная услуга Inchpixel refreshInch для возможных проблем с выгоранием OLED, которая предоставляет до трех бесплатных услуг профессионального обновления пикселей в течение гарантийного срока. Для поддержания производительности дисплея с высоким коэффициентом контрастности 3000:1 компания предлагает регулярные бесплатные услуги калибровки, чтобы гарантировать, что оборудование сохраняет превосходное качество изображения на протяжении всего срока службы. Гарантия распространяется на отклонения в работе дисплея при разрешении 1920×1080, гарантию производительности со временем отклика 5 мс и стабильность яркости 300 кд/м².

Сеть послепродажного обслуживания является одним из основных преимуществ Ruiguan Electronic. Компания создала трехмерную сервисную сеть, состоящую из 32 провинциальных сервисных центров и более 200 точек обслуживания на уровне префектур по всей стране, обещая реагировать в течение 24 часов и выполнять обслуживание на месте в течение 72 часов после получения запросов на обслуживание (за исключением отдаленных районов). Каждый сервисный центр оснащен профессиональным оборудованием для тестирования OLED-дисплеев и сертифицированными AUO инженерами по ремонту панелей, которые могут выполнить большинство диагностических и ремонтных работ на месте. Для сложных случаев, требующих заводского ремонта, компания предоставляет резервное обслуживание машин, чтобы гарантировать, что коммерческие дисплеи клиентов не будут прерваны.

Обращаясь к особым проблемам коммерческих пользователей, связанным с непрерывной работой, компания Ruiguan Electronic запустила расширенную гарантийную услугу «Business Care». После приобретения этой услуги оборудование может пользоваться комплексной гарантией до 5 лет, а диапазон рабочих температур будет расширен с 0-50 ℃ до -10-60 ℃, что сделает его более подходящим для коммерческого применения в особых условиях. Между тем, расширенная гарантийная услуга также включает профилактическое обслуживание дважды в год, при этом профессиональные инженеры предоставляют на месте полное обслуживание, включая очистку оборудования, проверку системы охлаждения и тестирование стабильности питания.

Содержание послепродажного обслуживания выходит далеко за рамки устранения неисправностей. Ruiguan Electronic предоставляет пожизненную бесплатную техническую поддержку для каждого устройства, включая удаленную диагностику неисправностей, обновление программного обеспечения и руководство по эксплуатации. Компания создала полную систему управления файлами клиентов, которая активно напоминает клиентам об обновлениях прошивки и обслуживании. Учитывая характеристики этого рекламного OLED-дисплея, технические специалисты будут специально направлять пользователей по установке заставок экрана, настройке кривых яркости для продления срока службы панели и использованию преимуществ экрана 16:9 и 16,7 млн ​​цветов для оптимальных эффектов отображения.

Для послегарантийного обслуживания Ruiguan Electronic придерживается прозрачных и разумных принципов тарификации. Все ремонтные позиции имеют четкие расценки, а ремонт выполняется только после подтверждения клиента. Особо стоит отметить, что даже после истечения срока гарантии компания по-прежнему предоставляет услуги по замене OLED-панелей по себестоимости, что является редким обязательством даже среди международных брендов. На все замененные детали распространяется 90-дневная гарантия качества, что дает клиентам полное спокойствие.

Для корпоративных клиентов Ruiguan Electronic предлагает индивидуальные сервисные соглашения. В соответствии с реальными сценариями использования и временем работы клиентов могут быть предоставлены индивидуальные услуги с добавленной стоимостью, включая регулярные проверки, резервы запасных частей и приоритетное реагирование. Для цепных предприятий, использующих несколько устройств, также доступны унифицированные службы управления техническим обслуживанием и отчетности для оборудования партии, что значительно снижает расходы предприятий на эксплуатацию и техническое обслуживание.

Что касается технологических инноваций в послепродажном обслуживании, компания Ruiguan Electronic стала пионером в области удаленного руководства с использованием дополненной реальности. При возникновении проблем с оборудованием клиенты могут связаться с экспертной группой компании через мобильное приложение, а эксперты используют технологию дополненной реальности для руководства персоналом на месте путем простого устранения неполадок в режиме реального времени. Этот инновационный метод обслуживания может решить более 60% распространенных проблем, значительно повышая эффективность обслуживания.

Ruiguan Electronic также создала полную систему поставок запасных частей. Обычные запасные части хранятся на семи крупных региональных складах по всей стране, что гарантирует, что более 95% ремонтных нужд могут быть решены на месте вовремя. Для специальных компонентов, таких как панели AUO, специально используемые в этом рекламном дисплее OLED, компания обещает завершить импорт и услуги по замене в течение 15 рабочих дней после получения заказов.