Аппарат самообслуживания с сенсорным экраном

Руководство по сертификации машины очереди экспорта: стандарты CE/EMC и требования к многоязычному голосовому пакету
1. Основные требования сертификации
1.1 Обязательные стандарты CE

EMC: EN 61000-6-2 (промышленная помехоустойчивость) и EN 61000-6-4 (излучение)

Безопасность: EN 62368-1 (безопасность аудио- и видеооборудования)

Окружающая среда: RoHS 2.0 (ограничение на опасные вещества)

1.2 Ключевые тесты

Излучаемые излучения: должно быть на 10 дБ ниже предела (30 МГц-1 ГГц)

Устойчивость к электростатическому разряду: ±8 кВ контакт, ±15 кВ воздушный разряд

Испытание на импульсное напряжение: ±2 кВ порты питания, ±1 кВ сигнальные порты

1.3 Процесс сертификации

1. Предварительное тестирование: оценка прототипа в аккредитованной лаборатории

2. Технический файл: подготовка схем, спецификации материалов, многоязычных руководств

3. Аудит завода: проверка контроля качества производства Система

4. Выдача сертификата: получение сертификата CE в течение 5-7 рабочих дней.

2. Характеристики многоязычного голосового пакета

2.1 Требования к языку

ЕС базовый : английский, французский, немецкий, испанский, итальянский

Средний Восток : Арабский (требуется адаптация отображения RTL)

Юго-Восточная Азия : тайский, вьетнамский

2.2 Технические параметры звука

Формат : MP3 192kbps (наилучшая совместимость)

Частота дискретизации : 16 кГц/16 бит (баланс четкости/хранения)

Стандарты объема :

В помещении: 65-75 дБ

На открытом воздухе: 75–85 дБ (с водонепроницаемыми динамиками)

2.3 Производство контента

Текстовые правила :

Избегайте сленга/региональных выражений (например, унифицируйте британский и американский английский)

Произношение чисел следует местным обычаям (например, немецкое «einundzwanzig» для 21)

Стандарты записи :

Профессиональная студия (SNR≥60 дБ)

Мужские/женские голоса (акценты Парижа/Квебека для французского языка)

3. Региональная адаптация

3.1 Специальные предложения для Европы

Конфиденциальность : Соответствие GDPR требует отключения распознавания лиц по умолчанию

Власть : 230 В±10% с вилками Schuko

3.2 Заметки о Ближнем Востоке

Религия : Сигналы оповещения без музыки

Теплостойкость : Тест на непрерывную работу при температуре 50℃

3.3 Индивидуализация для Юго-Восточной Азии

Многоконфессиональный : Поддержка буддийских/исламских/христианских режимов праздников

Влагостойкий : Требуется конформное покрытие печатной платы

4. Устранение неполадок

4.1 Неудачи сертификации

Проблема : Превышение уровня излучения на 3 дБ (1 ГГц)

Первопричина : Неэкранированный интерфейс USB3.0

Исправить : Заменить разъемы на экранированный корпус + ферритовые кольца

4.2 Ошибки голосового пакета

Проблема : Арабский язык искажения воспроизведения

Первопричина : Отсутствует заголовок UTF-8 BOM

Исправить : Конвертировать кодировку через Notepad++

5. Рекомендации после продажи

Запчасти : В наличии 20% дополнительных сертифицированных CE модулей питания

Удаленная поддержка : Предварительная установка TeamViewer Enterprise (с авторизацией клиента)

Документация : Ежеквартальные обновления последних стандартов ЕС